FAQ

Hogyan tudok rendelést leadni?

A rendelés leadásának menete:

1. Tegye a kívánt termékeket a kosárba.

2. Ezután választhat: a weboldalunkon keresztül vagy PayPal segítségével szeretné befejezni a vásárlást.

   • Ha a weboldalunkon keresztül szeretne fizetni, kattintson a jobb oldalon található zöld „Pénztár” gombra.

   • Ha PayPal-lal szeretne fizetni, kattintson a PayPal gombra.

3. Ezután átirányítjuk Önt az Ügyféladatok oldalra, ahol meg kell adnia:

   • Email címet

   • Nevet

   • Címet

4. Ha van érvényes kedvezménykódja, írja be azt a képernyő jobb oldalán található „Kedvezmény” mezőbe, majd kattintson az „Alkalmaz” gombra, hogy a kedvezmény levonásra kerüljön.

5. Kattintson a „Tovább a szállítási módhoz” gombra. Kérjük, ellenőrizze, hogy a szállítási cím helyesen van-e megadva (ha eltér a számlázási címtől).

6. Ha minden adatot helyesen adott meg, kattintson a „Tovább a fizetési módhoz” gombra.

7. Adja meg fizetési adatait. Itt lehetősége lesz megjelölni, hogy a szállítási és számlázási adatok megegyeznek-e.

8. A kitöltés után kattintson a „Rendelés befejezése” gombra.

9. Ezt követően megjelenik egy rendelési összefoglaló képernyőn, és egy megerősítő e-mailt is küldünk a rendelés részleteivel.

Ha bármilyen problémát tapasztal a rendelés során, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi email címen: service@skincahu.com

Mi történik, ha hiányzik valami a csomagból, vagy rossz terméket kaptam?

Hiányzó vagy tévesen kiküldött termék esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a service@skincahu.com email címen. Kérjük, tüntesse fel a rendelési számot (Order #), és mellékeljen egy képet (max. 1MB méretben) bizonyítékként. A hibás termék megtartása mellett ingyenesen újraküldjük Önnek a megfelelő terméket!

Hogyan tudom, hogy sikeresen leadtam a rendelést?

Sikeres rendelés után visszaigazoló emailt küldünk, amely tartalmazza a rendelési számot és a rendelés részleteit.

Szeretném megváltoztatni a megrendelt terméke(ke)t. Mit tegyek?

A rendelés módosítása aznap este 23:00-ig (PDT, -7 GMT) lehetséges. Kérjük, írjon nekünk a service@skincahu.com címre a módosításhoz.

Hogyan adhatok terméket a kosárhoz?

1. Keresse meg a kívánt termék oldalát, válassza ki a preferált beállításokat, majd kattintson az „Kosárba rakom” gombra.

2. Ezután a „Kosár” oldalra kerül, ahol megadhatja a kívánt mennyiséget a „Mennyiség” mezőben.

3. Ezután tovább vásárolhat, vagy befejezheti a rendelést.

Hogyan nézhetem meg a kosaram tartalmát?

Kattintson a weboldal tetején található Kosár ikonra. Itt módosíthatja a mennyiségeket vagy eltávolíthat termékeket a „Eltávolítás” linkre kattintva.

Hogyan távolíthatok el egy terméket a kosárból?

1. Kattintson a jobb felső sarokban található „Kosár” ikonra.

2. A termék alatt kattintson az „Eltávolítás” hivatkozásra. A módosítás automatikusan frissül.

Hogyan módosíthatom egy adott termék mennyiségét a kosárban?

1. Kattintson a „Kosár” ikonra.

2. A kiválasztott termék „Mennyiség” mezőjében írja be az új darabszámot. Az ár és a mennyiség automatikusan frissül.

Mely böngészők használata javasolt az oldalon?

• Google Chrome

• Safari

• Firefox

• Internet Explorer

Milyen fizetési lehetőségek állnak rendelkezésre?

Elfogadott fizetési módok:

• MasterCard

• Visa

• American Express

• Discover

• PayPal

• Apple Pay

Hogyan tudok PayPal-lal fizetni?

A PayPal egyszerű és biztonságos fizetési mód. A kosárba helyezett termékek után kattintson a „PayPal” gombra, majd töltse ki az adatokat a PayPal oldalán.

Hogyan használhatom a kedvezménykódot?

1. Válassza ki a kívánt terméket, kattintson a zöld „Pénztár” gombra.

2. Töltse ki az adatokat az Ügyféladatok oldalon.

3. A képernyő jobb felső részén található „Kedvezmény” mezőbe írja be a kódot, majd kattintson az „Alkalmaz” gombra.

4. Ellenőrizze, hogy a kedvezmény sikeresen érvényesült-e az összegzésnél.

Mi a visszaküldési és cseregarancia politikájuk?

Kérjük, olvassa el a Visszaküldési Szabályzatunkat.

Ügyfélszolgálatunk a hét minden napján, 0-24 órában elérhető. Igyekszünk minél hamarabb válaszolni megkeresésére.

Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a service@skincahu.com email címen a részletekért.

Mi a rendelés lemondási szabályzatuk?

A rendelés lemondása aznap este 23:00-ig (PDT, -7 GMT) lehetséges. Ezt követően nem áll módunkban törlést elfogadni. Kérjük, írjon nekünk: service@skincahu.com

Biztonságos az online rendelés?

Igen. Weboldalunk a legmagasabb biztonsági protokollokat használja. Az összes bankkártyás tranzakció és személyes adatátvitel SSL (Secure Sockets Layer) titkosítással történik.

Biztonságos a bankkártyás fizetés?

Igen. A fizetéseket megbízható internetes fizetési kapu kezeli, amely AES-256 titkosítással védi adatait.

Bizalmasan kezelik a személyes adataimat?

Igen. Adatait bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át, nem adjuk bérbe és nem értékesítjük, kivéve törvényi kötelezettség esetén.